রেফারেন্স

fo76-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

fo76 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket সমর্থিত
fo76 fo76-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিয়ে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — সহায়তা দল সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় জবাব দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; লিখিত রেকর্ড রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি টিকেট খুলুন — অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট আইনি অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

fo76 অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠান।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা চলাকালীন ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করে সহায়তায় আবেদন করুন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

fo76-এর আইনি শর্তাবলি ও ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়; বিক্রি বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করা হয় না।

সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে টিকেট খুলুন এবং লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন। সহায়তা দল যাচাই করে দ্রুত জবাব দেবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

সহায়তায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে আগে সেটি সম্পন্ন করতে হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।